АйТи-МосЛайн — официальный партнёр Битрикс24. Настраиваем CRM, автоматизируем рабочие процессы и помогаем сотрудникам освоить систему. Работаем с новым внедрением и уже действующим Битрикс24.

Возможности Битрикс24 для вашего бизнеса

Битрикс24 объединяет инструменты для продаж, общения с клиентами, управления задачами и совместной работы сотрудников. Компания может организовать работу в единой системе: от первого обращения клиента до выполнения заказа и дальнейшего обслуживания.

CRM и управление продажами

CRM хранит сведения о клиентах, контактах и сделках, а также историю взаимодействия с ними. Воронки продаж помогают отслеживать этапы работы: поступление заявки, подготовку предложения, согласование и завершение сделки.

Менеджеры планируют звонки и встречи, фиксируют договорённости и следующие действия. Руководитель видит состояние сделок и может контролировать работу отдела продаж.

Коммуникации с клиентами

К Битрикс24 можно подключить почту, телефонию, формы на сайте и доступные каналы общения с клиентами. Переписка и звонки сохраняются в CRM, чтобы сотрудник мог восстановить историю обращения.

Это помогает обрабатывать заявки из разных источников и передавать работу между менеджерами без потери контекста.

Задачи и проекты

В задачах можно назначать исполнителей, устанавливать сроки, добавлять чек-листы, файлы и комментарии. Связанные задачи объединяются в проекты.

Списки, канбан и диаграмма Ганта позволяют выбрать удобный способ планирования. Сотрудники видят свои поручения, а руководители контролируют сроки и ход выполнения работ.

Автоматизация рабочих процессов

Роботы и триггеры помогают выполнять повторяющиеся действия: создавать задачи, отправлять уведомления и запускать действия при изменении этапа сделки.

Бизнес-процессы позволяют организовать последовательность согласований. Например, заявку можно направить ответственному сотруднику, затем руководителю и вернуть на доработку при необходимости.

Совместная работа сотрудников

Корпоративные чаты, видеозвонки и календарь помогают обсуждать рабочие вопросы и планировать встречи. Общий диск и онлайн-редактор документов позволяют хранить материалы и работать над ними совместно.

В базе знаний можно собрать инструкции и учебные материалы для сотрудников.

Сайты и интернет-магазины

Встроенный конструктор позволяет создавать сайты и интернет-магазины. Формы на сайте связываются с CRM, чтобы обращения поступали в систему для дальнейшей обработки.

Это помогает организовать путь клиента от знакомства с предложением до работы с менеджером.

Аналитика и интеграции

Отчёты и инструменты аналитики помогают оценивать продажи и результаты работы. Интеграции позволяют связать Битрикс24 с 1С и другими сервисами компании.

Доступность функций зависит от тарифа, версии Битрикс24 и подключённых сервисов. Состав необходимых инструментов и условия их использования уточняются перед внедрением.

Наши услуги

• CRM и продажи: воронки, карточки клиентов и сделок, права доступа.
• Автоматизация: задачи, уведомления и автоматические действия.
• Интеграции: подключение внешних сервисов и внутренних систем компании.
• Обучение: работа с Битрикс24 на повседневных задачах сотрудников.
• Сопровождение: поддержка, доработки и развитие системы.